Relevanz des Themas
Remote-Arbeit und digitale Zusammenarbeit sind in der Arbeitswelt heute weit verbreitet; viele Beschäftigte nutzen digitale Kommunikationstools routinemäßig bei ihrer Arbeit. Die Kommunikation verlagert sich von persönlichen Treffen zu asynchronen Formaten mit Text-, Audio- oder Videonachrichten. Entsprechend verringern sich die Informationen und Signale, die Führungskräfte senden und empfangen können. Funktionieren klassische Führungs- und Kommunikationstechniken wie transformative oder charismatische Führungssignale in diesen Online-Umgebungen noch, oder müssen sich Führungskräfte allein auf transaktionale Führungstechniken wie Belohnung und Sanktionierung von Zielerreichungsgraden verlassen?
Wichtige Resultate
Pro
Auf Online-Arbeitsmärkten sorgen Leistungsvergütungen für einen höheren Output.
Charismatische Führungskommunikation und -signale können die Arbeitsleistung von Beschäftigten auch in Remote-Umgebungen beträchtlich steigern, ohne dass dies zu finanziellen Kosten führt.
Führungskräfte, die rhetorische Techniken, einen lebhaften Tonfall, Mimik und Körpergesten einsetzen, werden in schriftlichen, Audio- oder Videobotschaften als charismatischer wahrgenommen.
Die Qualität der Arbeit wird durch Leistungsvergütung, Sanktionsmechanismen oder Führungstechniken nicht beeinflusst.
Contra
Angehobene Vergütungssätze führen nicht generell zu einem höheren Leistungsniveau.
Der unreflektierte Einsatz einzelner charismatischer rhetorischer Techniken oder der Verweis auf frühere gute Leistungen kann zu einem geringeren Leistungsniveau führen.
Ein nicht kongruenter Einsatz von verbalen und nonverbalen charismatischen Signalen und Kommunikationsformen kann zu geringerer Leistung führen.
Die Forschungserkenntnisse über die Wirkung rhetorischer Techniken in der schriftlichen Kommunikation sind nicht eindeutig.