Discurso de ascensor
Las características organizativas y los estilos directivos varían considerablemente de un sector a otro y dentro de un mismo sector, lo que cambia considerablemente el diseño y la complejidad de los puestos de trabajo. Los trabajos complejos son un reto para los directivos y trabajadores; una estructura de incentivos orientada a desatar todo el potencial de los trabajadores puede hacer frente a este reto con eficacia. Sin embargo, la heterogeneidad de la complejidad del puesto y la dificultad inherente al crear los incentivos puede provocar un desajuste entre las demandas del puesto y las conductas incentivadas, así como las quejas de las empresas sobre la falta de trabajadores cualificados.
Hallazgos clave
Pros
La utilización eficaz de las habilidades exige trabajos complejos y difíciles.
Las organizaciones tienen mucha libertad de acción a la hora de combinar tareas para formar puestos de trabajo.
Las habilidades las tienen las personas; las organizaciones deben ofrecer los incentivos adecuados para desatar el potencial de los trabajadores.
Las habilidades pueden generarse en el trabajo; los lugares de trabajo son grandes entornos de aprendizaje.
La complejidad del puesto de trabajo tiene un componente motivacional que puede usarse para inducir a los trabajadores a que apliquen y desarrollen sus habilidades.
Contras
Los trabajos complejos son retos para los directivos.
Las organizaciones que adoptan tecnologías no normalizadas pueden encontrar dificultades a la hora de atraer a solicitantes de empleo con la cualificación adecuada.
Encontrar los incentivos adecuados para motivar a los trabajadores de manera eficaz para que usen y desarrollen sus habilidades puede ser difícil; los errores pueden tener costes elevados para las organizaciones.
Las políticas de recursos humanos pueden no ofrecer los resultados intencionados debido al desajuste entre los departamentos de recursos humanos y los mandos intermedios.
La complejidad del puesto del trabajo fuerza al límite los recursos cognitivos y emocionales de los trabajadores; sin los recursos adecuados, los trabajadores corren el riesgo de agotamiento por estrés y una conducta laboral contraproducente.